MISIÓN:
Somos la Caja de Compensación de mayor proyección y cobertura en el departamento de Bolívar, comprometida con el bienestar de las familias y el progreso de las empresas, mediante la prestación de servicios de alta calidad, generando relaciones trascendentes  y perdurables.

VISIÓN:
Ser en el año 2016 la Caja de Compensación Familiar con liderazgo, posicionamiento y mayor cobertura de servicios a nivel regional, que consoliden nuestro compromiso social y empresarial con excelencia.

VALORES COMFAMILIAR:

SERVICIO: Para Comfamiliar la actitud de servicio es el Fundamento que sustenta nuestra razón de Ser, por que proporciona satisfacción a los intereses de los usuarios internos y externos.

INNOVACIÓN: En Comfamiliar la Innovación es esencial, porque nos permite crecer, adaptarnos a los cambios del mercado, modernizarnos y ser competitivos acorde con nuestra responsabilidad social.

TRANSPARENCIA: En Comfamiliar, la actuación corporativa y el Capital Humano, se rigen por reglas y normas claras, que fomentan en la sociedad confianza en el servicio.

EQUIDAD: En Comfamiliar proporcionamos igualdad de oportunidades, a la sociedad en general.

TRABAJO DE EQUIPO: En Comfamiliar el trabajo de equipo es importante, porque en todos los procesos que desarrollamos, el aporte de cada funcionario es fundamental para la integración de todas las áreas a fin de lograr un objetivo común.

POLÍTICA DE GESTIÓN:

Nuestro compromiso con todos los grupos de Interés es la prestación de servicios de protección social con calidad, oportunidad y efectividad, actuando en el marco de la normatividad legal vigente y la responsabilidad social empresarial.

Por tal motivo mantendremos siempre un personal competente y comprometido, tecnología e infraestructura funcionales en nuestros centros de operaciones, y un sistema de gestión que propenda por el mejoramiento continuo de sus procesos, la satisfacción de nuestros usuarios y que impacte positivamente en el crecimiento social y económico de la organización.